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旅游须知

国内旅游《旅客须知》

尊敬的女士/先生:欢迎您参加我社组织的旅游团。
一、 出发时(前)
1、 出发前请仔细阅读本《须知》。如开行前说明会,务必准时参加。有任何疑问,请当场提出。
2、 请随身携带有效身份证件(居民身份证或护照等),小孩带户口簿,享受机票折扣师生兼带教师、学生证。离退休人员兼带退休证。
3、 行前请自备急救及居家旅行常备药。有心、脑、血管等突发病史者,行前应先体检并告知作业人员,选择适宜旅游项目,以防发生意外(保险公司对此项不承担保险责任)。
4、 请遵守有关航空、车船等运输安全法规和旅游途中的各种场所的禁止提示(如禁烟、禁行、禁止拍照等)。
5、 请保管好证件机票贵重财务等。严防被盗。因旅客自己原因失窃造成损失,旅行社协助寻找,不负赔偿责任。
6、 我社已投保旅行社责任险(本保险不含财产保险)。建议旅客自行购买旅行意外险。如果另行约定,我社可代客购买旅游人身意外险。

二、 酒店(宾馆)内
1、 请配合领队、陪同做好排房工作,标准房两人一间,如出现单间需补房差。
2、 登记入住酒店(宾馆)时,请将贵重物品寄存在总台,退房时请记得取回。
3、 入住房间后请检查设备设施完好情况,如有缺损,请及时告知酒店。请阅读酒店(宾馆)《服务指南》,留意哪些服务需要另行收费及其收费标准。查看安全通道示意图,熟悉安全疏散路线。
4、 沐浴时请铺好放滑垫,注意安全。外出时、睡觉前请务必关好门窗。

三、 旅途中
1、 旅行团是一个临时的大家庭,团友之间要互相尊重,团结互助,共同遵守行程和时间安排。擅自离团或因个人原因放弃或无法继续行程的,视同自动离团,团费不退,由此产生的一切费用需自理。
2、 每次下车前请记住导游约定的游览时间、集合时间、地点、车号、导游电话。旅游点人多,请紧跟团队。
3、 旅游中遵循“走路不看景,看景不走路”的原则,雨雪天气,上下台阶要特别注意路滑,不在小路、山路、高台等危险的地方拥挤、嬉戏。携带小朋友的旅客请注意照看好。刮风下雨时请不要在树下、广告牌下、电线杆旁停留。
4、 照相取景请选择安全可靠的位置,不在没有防护设施的游船、竹排、有危险性的地方拍照。水上活动请穿戴好救生衣和防护器材,做好贵重电器电子设备防水措施。上下水上交通工具时请注意安全。请不要私自下水游泳或到海边弄潮,违犯安全责任自负。旅途中请时刻注意保管好自己的钱物。
5、 自行品尝当地小吃、食品时请注意饮食卫生。不要随便接受不熟悉的人的饮料、食品、香烟等物品。
6、 自觉遵守景区卫生、安全规定。不乱丢垃圾,不超越安全警戒线,不攀登危险区。
7、 行程外的加点、加节目等自费项目属个人自愿,产生的费用及安全责任自负。

四、 购物时
1、 购物是旅游活动中的一项内容,无论是在旅行定点商场或其他购物点、地摊购物时均请慎重。销售人员的推介仅作参考,贵重物品,注意质价相符,自己考虑好了才买,避免事后纠纷。
2、 购物时请注意核对物品,并索取发票。旅客购物后发生纠纷,旅行社会协助处理,但不负赔偿责任。

五、 紧急情况
1、 旅途中迷失,不随意走动。请及时与领队、全陪、地陪、旅行社(包帽行程单上印有电话号码)取得联系。
2、 如果“身体不适”之状况,请及时告诉领队、全陪和地陪,紧急情况应先去医院就珍。
3、 如因不可抗拒因素(指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,如自然灾害、意外事件引起交通受阻等)或者因国家新公布有关法律、法规及政府机关指定具有普遍约束力的决定、命令、造成团队无法成行,或行程更改、延误或者提前结束时,旅行社不承担赔偿责任。
特别提示:本须知作为《旅游合同》附件。

      出境旅游安全须知


为了增强游客安全意识,普及旅游安全基本常识,使游客参加旅游活动的计划能圆满、愉快、顺利完成公司特制旅游安全须知,请游客认真阅读并切实遵守。旅行团出发前,本公司会给每位游客分发一份《旅游行程单》,其中有具体的行程安排、境外接待旅行社名称、导游联系方式及旅途酒店信息等。 旅行活动中,涉及第三方供应商,如:航空公司、汽车公司、酒店、餐饮等介入整个服务工作,如遇不可抗力需改变行程的,征得游客认可并签字,方可进行变更,敬请游客对于行程安排的调整给予配合和理解。

一、 出国(境)需携带的物件

1. 出入国(境)证件、机票、船票

请务必带齐护照、身份证、机票、个人旅行用品,准时到达约定的集合地点。

签证自理者请自行携带旅行所需全部证件(护照、回乡证等),外籍护照客人请自行备好回中国二次签证,请未办理泰国签证的客人请自带二寸光面相片一张在泰国做落地签证时用。

旅游团队机票为航空公司向旅行社提供的团体优惠折扣机票,按照航空公司协议,团体机票一旦出票后,机票一律不得更改、不得签转、不得退票(含机场建设费及燃油附加费),因旅客自身原因临时退团将面临无法退回上述款项的损失。

2. 衣物、生活用品、药品

(1)个人物品:衣服及必要生活用品:东南亚地区大部分国家属于热带海洋和热带季风气候,年平均气温25-35度,因此,您需要准备适当的夏装(T恤衫、短裤、长裤)以及防日晒、雨伞或雨衣、太阳镜、防晒霜、泳装等。马来西亚的云顶高原和东马气温稍低,需加带御寒衣物。此外,由于环保原因,东南亚饭店客房内不提供拖鞋、牙具服务,需游客自备。(去东马等有雨林漫步或者有乘船项目的地方,建议携带雨衣比较方便;鞋类建议携带防滑的凉鞋或运动型凉鞋。)沐浴时,小心地板湿滑。 

(2)旅行疲劳、水土不服均可能给您身体带来不适,因此,请您根据自己的身体状况,准备好适当的常用药品(如:防暑药、肠胃药、晕车药等)。如您长期服用某种药物,如抗高血压、心脏病、胃病或糖尿病等方面的药品,也请携带充足并带好医生处方,以备万一。因东南亚为热带国家多蚊虫,请自备药水防止蚊虫叮咬。

(3)摄影机、照相机(底片、数码存储卡)、干电池或者充电器、用电插座转换器,吹风机等视个人需要携带。

3.  服饰与气候:

(1)服装应根据旅游目的地季节需求作准备,以轻便、舒适为主。为安全起见,建议不要携带金银珠宝等贵重物品出境(国)。

(2)长途飞行,服装以舒适为宜,不宜穿拘束服饰。

(3)某些旅游地区在旅游期间会气候干燥,早晚温差大,请备护肤霜、护唇膏、面霜及保暖衣物。

(4)衣服以易洗快干的轻便休闲服为佳,但参观教堂或者庙宇不可着短裤、凉鞋及露肩服装。

(5)鞋子以休闲鞋为佳,避免穿新鞋,以免过硬而造成脚部疼痛。有穿拖鞋习惯者,请注意有些场合不能穿拖鞋,并请自备鞋子。

4.  货币(出境及入境可携带的限额),信用卡等其他支付方式的使用及安全提示:

(1)游客出行前请及时了解我国和旅游目的地国家(地区)关于携带钱币及物品之限制、兑换率,以免违反国家规定或者被境外黑市所欺骗。

(2)我国规定出境旅游游客每人可以携带人民币20000元及美金5000元以内,请遵守该规定。

(3)旅行支票或者信用卡使用比较方便,建议携带。另请备好美金零钞(如果需要导游可帮助兑换,请注意回国前使用完,因为硬币国内银行不予回购)。

4)由于中国人不喜欢使用信用卡、旅行支票等支付手段,总爱带大量现金在身,所以游客在境、抢事件时有发生提醒游客在行程中注意人身财产安全,尽量避免独自外出

5接泰国移民局通知,进入泰国的每个游客身上必须要携带不少于人民币4000元现金或等值外币,否则泰国移民局有权拒绝游客入境。如因客人携带金额不足被泰国移民局拒绝入境,后果客人自负。(钱一定要带)另外建议团友出团时携带有银联标志的银行卡,在泰新马各个商场均能使用,除了使用安全外,汇率比使用现金更有优惠。

5.  海关关于行李及违禁品的禁止携带提示:

(1)出境时,如您携带自用的摄像机或带变焦镜头的照相机、高级数码照相机、笔记本电脑等物品出国,需在国内出境时,向海关申报清楚,以免入境时引起征税上的麻烦。   

(2)入境时,您携带在境外获取的个人自用进境物品,总值在5000元人民币以内(含5000元)的;非居民旅客携带拟留在中国境内的个人自用进境物品,总值在2000元人民币以内(含2000元)的,海关予以免税放行,超出部分的个人自用进境物品将按海关规定征税。对不可分割的单件物品,将全额征税。

(3)请您不要为生人携带箱包,并严禁将不健康及非法出版物携带入境。

二、 基本安全注意事项

1. 护照、机票、金钱、首饰、相机、信用卡等贵重物品,请游客随身携带、妥善保管,不可将贵重物品放在托运行李内;请勿在同一口袋携带大叠现金,金钱收藏需隐秘,随身口袋备零用小面额钱币。可将护照、机票、签证复印一份,存放在行李内,旅行支票兑换水单及黄色存根联宜分开保管,以便遗失后顺利获补发;请用小记事本将旅行支票号码、护照资料、境外亲友联络方式记下,以便办理挂失或者联络;请认真填写《旅游安全保障卡》并请随身携带。

2. 游客乘坐飞机时应注意飞行安全,扣好安全带,不带危险或者易燃品,不在飞机升降期间使用移动电话、移动电脑等相关电子设备。

3. 集体活动为最安全的旅行方式,请游客切记。集体出境过关,要听从领队指挥,不要私自行动;请勿帮助陌生人携带行李物品,以防被人利用;请注意各国(地区)海关关于出入境的规定,各国(地区)出入境卡均可由领队协助填写。

4. 每到一站一定要记下所住酒店地址、电话、领队(导游)的房号、旅游车牌号、领队(导游)及司机联系电话等;离开酒店外出时,务必索取酒店名片,如果游客迷路时,可以按房卡提示的电话、地址安全顺利返回酒店。

5. 游客应根据自身的生理、心理健康状况谨慎选择参加带有刺激性、危险性的游览项目,并注意自身安全。在从事户外活动或者水上活动时,请谨记领队、导游或者相关工作人员的安全提示,留意景点的安全标识,切勿违反安全规定。请勿参加非本公司推荐的户外活动或者其他有危险性的活动,否则后果自负。行程中,游客举止勿夸张,言行不喧哗,行路靠内侧,行程跟团队,记住不要离团单独行动,不理陌生人的搭讪,同时注意各国(地区)汽车行驶方向,以保证交通安全。

6. 行程中,请游客看管好自己的小孩,不能让小孩单独行动并注意安全;各国(地区)景区旅游者众多,治安状况亦不同,请游客特别小心随身携带的物品,以免被窃。

7. 游客应选择适合自身健康状况的活动项目。除特殊团队外,本公司不建议游客参加赛车、赛马、攀岩、无动力滑翔、探险性漂流、潜水、高山滑雪、滑板、跳伞、热气球、蹦极、冲浪等高风险活动,也敬请游客尽量不要去参加此类活动,如游客坚持参加,请自行承担风险责任。

8. 游客在自由活动期间,应当选择自己能够控制风险的活动项目,并在自己能够控制风险的范围内活动,同时按相关规定做好安全防范措施,确保自身安全。

9. 行程中,如遇自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为等不可抗力因素,为确保游客安全,本公司经游客同意并签字确认后,可变更行程及活动内容。

10. 黄金周或者其他旅游旺季时,由于国内、国际航班中加班机、包机的数量大,极易引起航班的延误,如遇这种情况,请游客在候机厅耐心等待,密切注意航班的信息,不要到处跑动,以免误机。同时,航空公司因运力等因素有可能临时调整航班,如有此情况发生,本公司在征得客人同意并签字后,将对旅游行程作出相应调整,届时敬请配合和谅解。

11. 游客应履行《游客文明旅游承诺》,文明出行,并遵守旅游目的地国家(地区)的法律、法规,尊重旅游途径地区当地居民的民族、宗教、民俗等习惯。

12. 旅行中的团队用餐,以中式餐饮为主。各地也会安排一些当地的风味餐,但口味未必完全合乎理想,敬请游客鉴谅;团队餐不含酒类和特殊饮料,有饮酒习惯者请自行付费购买,但不可贪杯;安排自助餐时,请注意节约,吃多少拿多少,切勿浪费;境外以冻饮用水为主,如需热水或者茶可叫服务员配送,但通常境外有给付小费的习惯;如个人饮食习惯有特殊要求,可随时向领队提出,领队在力所能及的情况下会给予帮助。

13. 酒店方面的安全提示

(1)抵达酒店后,游客须听从领队、导游安排;酒店住宿为双人标准间,自由组合为原则,请游客互相礼让使用房间内卫生设施、电器设备等;随行的小孩12周岁以上才能占床,请游客谅解。如果游客特别指定单人房间,请于出境前支付单人房差额并取得本公司的确认,以免出境后产生纷争。

(2)游客入住酒店后,应了解酒店安全须知,熟悉酒店的安全门、安全通道、安全楼梯的位置及安全转移的路线。

(3)进入客房后,请及时了解房间内设备情况,如房门插销、浴室水龙头开关、付费电视及冰箱饮料等,如有不能使用或者缺损情况,请及时向领队和导游反映;使用暖气时请准备一杯水,以免空气干燥;退房时,请提前结清房间提供的饮料、食品、洗涤和长途电话费用。

(4)入住酒店后,游客请勿穿着睡衣、汗衫在客房以外酒店的公共场所走动,不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人,不要让陌生人或者自称酒店的维修人员随便进入客房,出入客房要锁好房门,睡觉前注意房门窗是否关好,保险锁是否锁上;贵重物品请放置酒店保险箱,注意保管好收据,如随身携带,请注意保管,切勿离手,以免被盗。

(5)如游客选择消费酒店所配套健身娱乐设施(如游泳池、健身房等),请务必注意人身及财产安全。

(6)遇紧急情况发生请勿惊慌:发生火警时请勿搭乘电梯或者随意跳楼,应镇定判断火情,主动实行自救;若身上着火,可就地打滚,或者用重衣物压火苗;必须穿过有浓烟的走廊、通道时,用浸湿的衣物披裹身体、捂着口鼻,贴近地、顺墙爬行;大火封门无法逃出时,可采用浸湿的衣物披裹身体、被褥堵门缝或者泼水降温的方法等待救援,或者摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。

14. 观光游览、乘坐交通工具方面的提示

(1)游客乘座的交通工具(包括飞机、汽车、火车、轮船、地铁景区内的游览索道、观光车、游艇等,下称交通工具)在行驶的途中,若遇到交通事故发生时,应听从领队、导游的安排及指挥,请勿惊慌;发生人员伤害时,游客应尽力施救或者自救,同时注意保护现场,避免损失扩大。

(2)游客乘座交通工具时,应系好安全带,在交通工具停稳后方可离座;上下交通工具时,须排队等候,讲究文明礼貌,并礼让、照顾老人、儿童、妇女,切勿拥挤,以免发生意外。

(3)游客乘坐交通工具时,请不要与司机交谈或催促司机开快车,不要将头、手、脚或者行李物品伸出窗外,以防意外发生。请勿向车窗外扔废(杂)物品,特别是硬质物品,以免伤害他人。

(4)游客下车游览、就餐、购物时,请注意关好旅游车窗,请随身携带贵重物品。

(5)搭乘快艇、漂流木筏、参加水上活动时,请按规定穿着救生衣,并遵照工作人员的指导,特别是乘坐快艇游玩时,所有游客请抓紧扶手,务必请游客不要坐在船头,以免发生不测。

(6)游客经过危险地段(如陡峭、狭窄、潮湿泛滑的道路等)不可拥挤,前往险峻景点观光时应充分考虑自身的条件是否可行,不要强求和存侥幸心理;参与登山等活动时,应注意适当休息,避免过度激烈运动,同时做好防护工作。

(7)在水上(包括江河、湖海、水库)游览或者活动时,游客须注意乘船安全,应穿戴救生衣,严禁下水游泳。

(8)海拔3000公尺以上的高原地带,气压低,空气含氧量少,易导致人体缺氧,引起高原不良反应,请游客避免剧烈运动和情绪兴奋,洗澡水不易过热,学会正确呼吸方法。患有贫血、糖尿病、慢性肺病、较严重心脑血管疾病、精神病及孕妇等不宜进入高原旅游。

(9)泡温泉时,游客应注意水温和矿物质含量是否适合自己的身体,有些疾病不宜泡温泉,请遵医嘱。

(10)乘坐缆车或者其他观光运载工具时,应服从景区工作人员安排,遇超载、超员或者其他异常情况时,千万不要乘坐,以防发生危险。

(11)在景区参观游览时,请听从领队和导游的安排,不要擅自离队,如果迷失方向,原则上应原地等候导游的到来或者打电话求救、求助,千万不要着急;自由活动期间,应注意人身及财产安全,谨记导游提醒的各种注意事项以及景区的各种公告和警示牌;在拍摄

照片时,游客不要专注于眼前的美景,而忽略了身边或脚下的危险。

(12)外出旅游,游客应注意身体健康,切勿吃生食、生海鲜、未剥皮的水果,不可光顾路边无牌照摊档,忌暴饮暴食,应多喝开水,多吃蔬菜水果,少抽烟,少喝酒。

中国公民出国(境)旅游文明行为指南

            中国公民,出境旅游,注重礼仪,保持尊严。 
            讲究卫生,爱护环境;衣着得体,请勿喧哗。 
            尊老爱幼,助人为乐;女士优先,礼貌谦让。 
            出行办事,遵守时间;排队有序,不越黄线。 
            文明住宿,不损用品;安静用餐,请勿浪费。 
            健康娱乐,有益身心;赌博色情,坚决拒绝。 
            参观游览,遵守规定;习俗禁忌,切勿冒犯。 
            遇有疑难,咨询领馆;文明出行,一路平安。 

 

 

 

                            

 


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